웹사이트 마케팅 고물가·고환율로 소비 심리가 위축되면서 소매유통업 경기 전망도 어두워지고 있다. 고환율과 한류 영향으로 백화점은 경기 전망이 개선됐지만, 온라인쇼핑과 슈퍼마켓, 편의점, 대형마트는 경기 전망이 나빠지는 모양새다.
대한상공회의소는 12일 ‘2026년 1월 소매유통업 경기전망지수’(RBSI) 조사 결과를 발표하고 경기 전망치가 지난 분기(87)보다 떨어진 79를 기록했다고 밝혔다. RBSI는 유통기업의 경기 판단·전망을 조사해 기업의 체감경기를 지수화한 것이다. 전망치가 기준치(100)를 넘으면 경기가 지난 분기보다 긍정적이고, 기준치보다 낮으면 부정적이라는 뜻이다.
올해 1분기는 지난 분기에 이어 내림세를 이어가고 있다. 대한상의는 “고물가 등으로 소비 여력이 위축된 가운데 고환율로 인한 매입 원가 상승과 인건비 등 고정비 증가와 기업의 마진(이윤) 구조를 직접 압박하고 있다”면서 “경쟁 심화에 따른 마케팅 비용 증가, 연말 성수기 종료 후 계절적 비수기가 맞물리며 업계의 전반적 경영 심리가 위축됐다”고 분석했다.
업태별로는 고환율과 고물가에 따라 희비가 엇갈리는 모양새다.
백화점의 경우 전망치는 지난해 4분기보다 높은 112로 유일하게 기준치를 웃돌았다. ‘K-푸드·뷰티·패션’과 같은 한류 열풍에 고환율로 인한 원화 약세 현상이 더해지면서 해외 관광객들의 지갑이 열리고 있는 것으로 대한상의는 분석했다. 아울러 경기 불황에 흔들리지 않는 명품 충성도, 겨울 의류 판매 호조세 또한 탄탄한 성장세에 대한 기대감을 키웠다.
반면 대형마트(64), 편의점(65), 슈퍼마켓(67) 등은 고물가에 ‘직격탄’을 맞은 모양새다. 이들의 지난해 4분기 전망치는 대형마트 81, 편의점 83, 슈퍼마켓 83으로 16~18포인트(P) 하락했다. 고물가에 따라 소비자의 지출도 줄고 있지만, 에너지비용과 인건비 등 고정비가 상승한 탓으로 풀이된다.
온라인쇼핑은 82로 상대적으로 오프라인 매장에 비해 지난 분기 대비 하락 폭(5p)이 작았다. 대한상의는 고물가 여파로 소비자들의 합리적 소비 경향이 뚜렷해진 영향으로 풀이했다. 가격 비교가 쉽고 상대적으로 가격 경쟁력이 높은 온라인 채널로 구매 수요가 집중되고 있다는 것이다. 아울러 신선식품 배송과 인공지능(AI) 기반 맞춤형 추천 서비스도 소비자 선택을 유도해 하방 압력을 방어하고 있다고 분석했다.
대한상의 관계자는 “대규모 할인행사를 통해 위축된 소비 심리를 회복하고 지역 경제에 활력을 불어넣는 마중물 역할이 긴요하다”며 “이제 유통은 단순 판매 채널을 넘어 AI와 데이터 기술이 집약된 ‘첨단 지식산업’으로 진화하는 만큼 시스템 선진화와 기술 혁신에 대한 과감한 투자가 선행돼야 한다”고 말했다.
경찰이 쿠팡 개인정보 유출 사고의 실제 규모가 쿠팡이 자체조사 후 발표한 3000건보다 훨씬 많다고 밝혔다. 경찰은 쿠팡 경영진을 소환해 조사하고 출국정지하는 방안도 검토 중이다.
박정보 서울경찰청장은 12일 서울 종로구 서울경찰청에서 열린 정례 기자회견에서 쿠팡의 개인정보 유출 규모와 관련해 “쿠팡 측에서 발표한 유출 양보다는 훨씬 많은 것으로 보고 있다”고 밝혔다.
앞서 쿠팡은 개인정보 유출 혐의를 받는 중국인 직원을 자체 조사해 약 3000개 계정의 개인정보만 유출했다는 진술을 확보했다고 발표했다. 그러나 정부와 민관 합동조사단은 “3300만건 이상의 이름과 이메일 등이 유출된 것을 확인했다”며 “쿠팡이 합의되지 않은 조사 결과를 사전에 발표한 데 악의적인 의도가 있다고 생각한다”고 밝혔다. 경찰 역시 이날 “지금까지 확인된 것만 해도 3000건을 넘는다”고 밝혔다.
경찰은 쿠팡 경영진에 대한 수사도 속도를 내고 있다. 박 청장은 “해럴드 로저스 쿠팡 대표에게 피의자 신분으로 출석하라고 두 차례에 걸쳐 통보했으며, 조만간 조사를 진행할 예정”이라고 밝혔다. 경찰은 로저스 대표에 대한 출국정지 조치도 검토 중이다.
로저스 대표는 쿠팡의 ‘셀프 조사 및 포렌식’ 과정에서 증거를 인멸하고, 위계로 공무집행을 방해했다는 혐의로 경찰에 고발됐다. 경찰은 쿠팡이 중국인 직원으로부터 범행에 사용된 노트북을 하천에 버렸다는 진술서를 확보한 뒤, 해당 노트북을 회수하고 자체 포렌식을 진행하는 과정에서 증거를 훼손했는지 들여다보고 있다.
경찰은 쿠팡이 홈페이지 접속 기록이 삭제되도록 방치했다는 의혹에 대해서도 로저스 대표를 상대로 사실관계를 확인할 계획이다. 앞서 과기정통부는 지난해 11월19일 쿠팡으로부터 개인정보 유출 사고 사실을 통보받은 뒤 자료 보존 명령을 내렸는데 쿠팡은 이후 5개월치 홈페이지 접속 관련 기록이 삭제되도록 방치한 것으로 드러났다. 민관합동 태스크포스(TF)는 이 같은 사실을 확인한 뒤 지난해 12월31일 경찰에 수사를 의뢰했다. 경찰은 지난 6일 과기정통부 조사 담당 공무원을 불러 관련 진술을 확보했다.
경찰은 중국인 피의자에 대한 수사도 진행 중이다. 경찰은 “외국인의 경우 한국 수사기관이 직접 소환 요구를 하는 데 외교적 문제가 있을 수 있다”며 “본청 공식 채널을 통해 인터폴에 협조를 요청한 상태”라고 밝혔다. 다만 현재까지 피의자와 직접 접촉은 하지 않았고, 인터폴이 피의자와 실제로 접촉했는지도 확인되지 않았다고 경찰은 밝혔다.
경찰은 쿠팡 물류센터에서 일하던 고 장덕준씨가 사망한 사건과 관련해서도 수사를 이어가고 있다. 경찰은 최근 고발인으로부터 장씨의 근무 모습이 촬영된 CC(폐쇄회로)TV 영상 등 자료를 확보해 업무 실태와 과로 여부 등을 분석 중이다.
서울 시내버스 노조가 13일 새벽 첫차(오전 4시)부터 무기한 파업에 들어간 가운데 경기 성남시가 서울로 출퇴근하는 이용객이 많은 일부 노선에 오는 14일부터 전세버스를 투입하기로 했다.
성남시는 14일 오전 6시부터 분당에서 서울역을 오가는 9410번 버스 노선에 전세버스 10대를 투입할 계획이라고 13일 밝혔다.
전세버스는 출퇴근 시간대(오전 6~12시·오후 4~9시)에 20분 간격으로, 나머지 시간대(낮 12시~오후 2시)는 40분 간격으로 하루 40회 운행된다. 요금은 무료다.
평소 9401번 버스는 출퇴근시간대 3~5분 간격으로 운행되기 때문에 전세버스 투입에도 시민들의 불편은 당분간 이어질 것으로 보인다.
성남시 관계자는 “파업이 장기화하면 시민 불편을 고려해 대응을 강화하겠다”고 말했다.

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